Günlük yaşamın en önemli parçaları haline gelen beyaz eşyalar, konfor ve zaman yönetimi açısından kritik bir rol oynar. Servion Beyaz Eşya Servis anlayışı tam da bu noktada devreye girer. Cihazınızda yaşanan arızalar veya bakım gereksinimlerinde güvenli, şeffaf ve profesyonel bir hizmet almanız için oluşturduğumuz hizmet şartları aşağıda açıklanmaktadır. Bu sözleşme, Servion tarafından sunulan servis ve bakım süreçlerini netleştirir ve kullanıcı haklarını garanti altına alır.

1. Hizmetin Kapsamı
Servion, garanti kapsamı dışında kalan beyaz eşyalar, kombiler, klimalar ve televizyonlar için servis ve bakım hizmeti sağlar. Hizmet süreci; arıza tespiti, gerekli işlemlerin belirlenmesi ve onarım aşamalarını içerir.
Hizmet süreci boyunca, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan hiçbir işlem yürütülmez. Parça değişimi, bakım uygulamaları veya farklı müdahale türleri, kullanıcı bilgilendirildikten sonra gerçekleştirilir.

2. Servis Talebi ve Kayıt Açma
Hizmet sürecinin başlaması için müşterinin iletişim kanallarımız aracılığıyla bildirim yapması yeterlidir.
Servis kaydı açıldığında; adres, cihaz modeli, arıza durumu ve iletişim bilgileri alınır. Ardından uygun bir randevu günü planlanır ve Servion ekibi yönlendirilir.
Servion ekibi, arıza tespitini yerinde yapar ve müşteriye en uygun çözüm seçeneklerini sunar. Bu süreçte cihazın işlevselliğine ve güvenlik koşullarına göre bilgi paylaşımı sağlanır.

3. Arıza Tespiti ve Onarım Onayı
Beyaz eşyada yapılacak müdahale hakkında müşteriye net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılır.
Fiyat, parça değişimi ve hizmet içeriği onaylandıktan sonra işlem başlar.
Her adım şeffaf şekilde ilerler, kullanıcıdan onay alınmadan mali yükümlülük oluşturulmaz.
Servion, Beyaz Eşya Servis hizmetini kullanıcı memnuniyetini merkeze alarak yürütür. Arıza tespiti sırasında gereksiz müdahalelerden kaçınılır ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenir.

4. Parça Değişimi ve Garanti
Onarım sırasında ihtiyaç duyulması halinde parça değişimi yapılabilir.
Servion tarafından temin edilen yedek parçalar, işlem sonrası garanti kapsamındadır.
Garanti süresi, yapılan işlem türüne ve parça özelliklerine göre belirlenir ve kullanıcıya yazılı veya dijital olarak iletilir.
Garanti kapsamında yalnızca değişimi yapılan parça veya yapılan işlem değerlendirilir. Kullanım hataları, sıvı teması, elektrik dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir.

5. Ödeme Koşulları
Servis bedeli ve parça değişimi ücretleri hizmet sırasında açıklanır.
Ücretlendirme şeffaf şekilde yapılır ve gizli maliyet bulunmaz.
Ödemeler nakit, kredi kartı veya başka uygun yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
Ödeme onarımın tamamlanmasının ardından alınır. Arıza tespiti ücreti ise servis kaydı açıldığında müşteriye iletilir.

6. Kullanıcı Hakları ve Sorumlulukları
Kullanıcı, cihazın mevcut durumu, geçmişte yapılan müdahaleler ve arıza belirtileri hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
Servion ise kullanım güvenliğini gözeterek cihaz üzerinde gerekli tüm bilgilendirmeyi yapar.
Servion ekibi, özel servis hizmeti sağladığından hiçbir marka veya kurum adına işlem yürütmez.
Müşteri, cihazını Servion’a teslim etmeden önce içindeki gıda, su veya kişisel içerikleri boşaltmakla sorumludur.

7. Servion Hizmet Kalitesi ve Güven
Servion, Ankara ve Antalya genelinde erişilebilir ve hızlı servis hizmeti sunar.
Her servis çağrısında; deneyim, güven ve doğru çözüm anlayışıyla hareket ederiz.
Hedefimiz, yalnızca arızayı gidermek değil; kullanıcı yaşam konforunu artıran uzun vadeli çözümler sunmaktır.
Servion markası, müşteri odaklı yaklaşımı ve hizmet sonrası desteği ile fark yaratır.
Tüm süreçlerde kullanıcı memnuniyetini öncelik haline getirir ve her işlemde yazılı garanti sağlar.


Servion Beyaz Eşya Servis hizmeti, şeffaflığı ve güvenilirliği esas alır.
Bu Hizmet Alım Sözleşmesi, cihaz sahiplerinin hizmet sürecinde haklarını bilmesini ve Servion’un sağladığı hizmet standartlarına güvenle yaklaşmasını sağlar. Arıza, bakım veya parça değişimi gibi durumlarda profesyonel ve kullanıcı dostu bir servis anlayışı ile her zaman yanınızdayız.